„Schade, dass es das nicht schon früher gab!“
Die Mitarbeiterinnen am Empfangstresen werden entlastet, die Ablenkung durch Anrufe fällt weg, mehr Aufgaben lassen sich delegieren. Zwei Hausärzte berichten, was das Arbeiten mit einem KI-Telefonassistenten verändert hat, wie Patienten auf das Tool reagieren – und was man vor der Einführung berücksichtigen sollte.