„Dann sollte man ein Hausverbot aussprechen“
Volle Sprechstunden, fordernde Patienten, dazu jede Mange Papierkram – die Arbeitsbelastung in den Praxen steigt. Wie gelingt es da, gleichzeitig freundlich zu sein und Patienten Grenzen aufzuzeigen? Das verrät Praxiscoach Iris Schluckebier im Gespräch mit dem änd.
